Ik snap het wel en ik snap het niet. Case management. Wat ik snap is dat er altijd een behoefte is om bestaande oplossingen te koppelen aan nieuwe of nieuw bedachte business problemen. Wat ik niet snap is dat diezelfde bestaande oplossingen dan ineens heel anders gepresenteerd moeten worden. Komt daar die IT terminologie overkill vandaan?
(more…)