Veel bedrijven denken dat het gebruik van Cognos (of een ander rapportagetool) of het hebben van een BICC en een data warehouse gelijk staat aan het toepassen van business intelligence. Business intelligence is echter geen tool, database of afdeling. Business intelligence is een bedrijfscultuur; waarin de attitude om zichzelf en dus ook de organisatie steeds te willen verbeteren, centraal staat.

Bij veel bedrijven wordt de vraag “wat doen jullie op het gebied van BI?” beantwoord met “We hebben Cognos!”. Alsof dit het wondermiddel is waarmee BI de beloften inlost van “betere informatie ten behoeve van het maken van beslissingen”. Het lijkt er meer op dat de rapportagetools worden ingezet om de gegevens uit de bronsystemen weer te geven op een gebruikersvriendelijke manier, ter vervanging van de rapportages die in vroeger dagen gewoon werden geprogrammeerd tijdens de ontwikkeling van het bronsysteem. Het rapportagetool zorgt hiermee voor een kortere doorlooptijd van projecten en daarmee is natuurlijk niets mis. Maar om nu te zeggen dat dit ook maar iets bijdraagt tot het functioneren van business intelligence binnen een organisatie, dat gaat echt te ver. Er moet echt meer gebeuren dan het gebruiken van een eenvoudig rapportagetool om de voordelen van business intelligence te ervaren.
Business intelligence betekent dat kennis van de business wordt gebruikt om de organisatie die zich met de business bezighoudt beter te laten functioneren. Beter betekent efficiënter, innovatiever, kwalitatiever, kwantitatiever of welke andere doelstelling het bedrijf zich ook maar stelt. Kennis van de business betekent niet alleen kennis van de interne organisatie maar ook van de omgeving.
Zoals in de inleiding is aangegeven is business intelligence een bedrijfscultuur. De sfeer binnen het bedrijf moet “verbeteren” uitstralen. Dit  wordt echt niet bereikt door het ter beschikking stellen van een data warehouse of van een of ander rapportage- en analysetool. Hiervoor zal een cultuurveranderingsproces in gang moeten worden gezet dat iedereen in het bedrijf bewust maakt van de nieuwe manier van werken. Dit is niet een proces dat van het ene op het andere moment is voltooid. Dit proces heeft vaak een jaar of meer nodig om vruchten af te werpen.
In de tussentijd hoeven we niet een afwachtende houding aan te nemen. Er zijn altijd een aantal verlichte geesten in het bedrijf die de “ik wil mezelf en de omgeving verbeteren”-mentaliteit al in zich hebben en die medewerkers komen goed van pas om de hulpmiddelen die we maken in de organisatie te promoten. Hulpmiddelen die hard nodig zijn naarmate BI meer in de genen wordt opgenomen!

Tags: business intelligence, cultuur

This entry was posted on Tuesday, August 10th, 2010 at 3:30 pm and is filed under Business. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.